El Consulado General de Italia en São Paulo, que atiende a una población de cientos de miles de personas, ha lanzado una serie de vídeos informativos en portugués en sus canales de redes sociales sobre servicios como la emisión de pasaportes, el reconocimiento de ciudadanía y la actualización del registro civil.
los videos estan encendidos canal del consulado en youtube y, en conjunto, acumulan casi 17 mil visualizaciones sólo en esta plataforma.
“Un consulado del tamaño de São Paulo, que tiene una demanda de más de medio millón de usuarios y una enorme cuenca potencial, tiene la responsabilidad de sensibilizar a los usuarios.
Cuanto más informados estén los usuarios, más rápido podremos prestar servicios”, dijo el funcionario a ANSA. cónsul general de Italia en São Paulo, Felipe La Rosa.
La serie de videos explica, por ejemplo, quién debe completar el registro consular y el proceso paso a paso para registrarse ante el AIRE (siglas de Registro de Italianos Residentes en el Extranjero), para actualizar el registro civil y solicitar el pasaporte.
También hay dos vídeos sobre el reconocimiento de la ciudadanía: uno introductorio, que explica los trámites en general, y otro dirigido a quienes ya han sido citados a presentar los documentos.
“La concientización del usuario sólo se puede lograr con información precisa, por eso pensamos en estos videos. Nuestro interés es que la fuente sea el Consulado de São Paulo, y no los agentes de aduanas y todos aquellos que no proporcionen información completa y perfectamente correcta”, añade La Rosa.
Según el cónsul, los efectos de la iniciativa se esperan a medio plazo, pero ya se pueden ver resultados positivos. “El proceso de sensibilización de los usuarios está dando resultados. Esto es algo que comenzó antes de los videos. Llevamos dos años y medio comunicándonos a través de las redes sociales”, afirma. (ENCARGARSE DE).
A continuación se muestran los vídeos más vistos:
