El Consulado General de Italia en São Paulo se reunió este martes (16) con representantes de los patronatos italianos que operan en la ciudad. A la reunión asistió el cónsul general. Domenico Fornara y los jefes de los departamentos de Anagrafe, Ciudadanía y Pasaportes, y el diputado Fabio Porta.
La agenda incluyó cambios recientes en la ley de ciudadanía italiana y una presentación de las actividades de los sectores de Pasaporte y Registro Civil (Anagrafe) en el segundo semestre de este año.
Demandas de la comunidad
A pesar del tono institucional, los comentarios de los usuarios en las redes sociales del consulado resaltan la insatisfacción con la dificultad para acceder a los servicios básicos. Las críticas se centran principalmente en el sistema. cita para el primer pasaporte.
"Llevo intentando conseguir una cita desde febrero", escribió un ciudadano italiano. Otro usuario informó que no ha podido conseguirla durante nueve meses, a pesar de seguir todas las directrices publicadas por la comunidad. También se denunciaron casos de ansiedad e intermediarios.
Una de las quejas más comunes se refiere al sistema de reservas en línea, que, según los usuarios, regresa a la página de inicio incluso después de seleccionar los horarios disponibles. Esto ha generado dudas sobre la eficiencia del sitio y el soporte técnico.
También se cuestionaron los criterios para cancelar citas en casos en que el estado del Registro de Residentes en el Extranjero (AIRE) figura como "remitido al municipio de jurisdicción". Según el sitio web del consulado, este estado permitiría programar citas con normalidad.
Expectativas de mejora
Entre los mensajes, hay llamados para que los temas discutidos en la reunión con las asociaciones empresariales se traduzcan en acciones concretas, con la ampliación de servicios y revisión de procedimientos para la emisión de primeros pasaportes y procesamiento de solicitudes de ciudadanía.
"Espero que puedan ayudarnos para que nosotros, como italianos, podamos tener los documentos necesarios para nuestra vida civil italiana", escribió un ciudadano, pidiendo servicios más rápidos y más atención a la realidad de los italianos que viven en Brasil.
