"Dipende tutto da chi se ne occupa." Questa frase riassume l'esperienza dei passeggeri con il nuovo sistema di controllo alle frontiere dell'Unione Europea negli aeroporti italiani.
Il paese è nella fase finale dell'attuazione Sistema di entrata/uscita, conosciuto come EESIl nuovo modello sostituisce il timbro manuale sul passaporto con la verifica biometrica automatizzata. L'adozione è iniziata a ottobre e si prevede che sarà completata entro il 10 aprile.
Le testimonianze dei viaggiatori dimostrano che le operazioni variano ancora considerevolmente.
Applicazione impropria del sistema
Una residente di Roma ha dichiarato di aver atteso 20 minuti in fila all'aeroporto di Fiumicino per la raccolta dei dati biometrici, nonostante avesse diritto all'esenzione. In un altro viaggio, è riuscita a evitare la fila esibendo un documento d'identità.
Riassumendo la situazione, ha affermato a The Local: "Dipende tutto da chi ti serve e da quanto è flessibile quella persona".
Un altro passeggero, residente a ToscanaHa riferito di una procedura rapida a Roma. Ha detto di aver avuto solo qualche difficoltà con la scansione del suo permesso di soggiorno, problema risolto con l'aiuto di un addetto.
I residenti si trovano di fronte a delle incongruenze.
I residenti stranieri segnalano di continuare a essere indirizzati in modo errato al sistema.
Un residente britannico in Bologna Ha raccontato che, passando per Venezia, è stato messo nella coda generale. A suo dire, la procedura è stata più lenta rispetto a quella riservata ai turisti.
In Sicilia, un altro residente ha dichiarato che i funzionari non erano a conoscenza dell'esenzione per i residenti, il che ha causato ritardi inutili.
Problemi tecnici e ritardi
Si verificavano inoltre frequenti problemi alle apparecchiature.
A Palermo, i passeggeri hanno segnalato malfunzionamenti delle macchine e situazioni in cui hanno dovuto utilizzare sia il sistema elettronico che il comando manuale.
All'aeroporto di Genova, un viaggiatore ha riferito di essere stato costretto a ricorrere al servizio manuale dopo diversi tentativi falliti. Un altro passeggero ha segnalato una lunga attesa a Olbia a causa di problemi di lettura.
Sono state segnalate anche delle anomalie nel sistema. Un residente ha affermato che, a Torino, i suoi ingressi e le sue uscite non venivano registrati correttamente, rendendo necessario l'intervento degli agenti.
Casi senza difficoltà
Non tutte le esperienze sono state negative.
Un residente di Bolzano ha riferito di aver utilizzato regolarmente i varchi elettronici a Verona, con verifica finale da parte di un agente e senza apposizione di timbro sul passaporto.
Un altro viaggiatore ha affermato che la procedura può richiedere meno di un minuto, a seconda dello sportello.
Sono stati inoltre segnalati casi di passeggeri indirizzati ai tradizionali controlli di sicurezza senza dover fare la fila.
